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2017-05-31青年干部骨干培訓班——學員發言及點評

添加時間:2017-12-28 10:55:51   瀏覽次數: 次    【 】   打印   關閉窗口

學員溫亞坤:

主要從以下幾方面談談感受:

一、建筑公司今年的改變。去年工人一直住在新民居11號樓,給物業帶來了很大麻煩。今年開春,我們租了4個活動房,又制作了10多個。隨著外包施工隊的住宿人員增多,為了便于區分管理,來回搬了幾次宿舍。一般都是晚上下班后搬,隊長有情緒,工人們更是不情愿,大多不想住上鋪,其實我自己也覺得委屈,每次搬宿舍都是下班后去的,加班不說,還得生一肚子氣,最后還得哄著工人,把宿舍搬在了一起。

二、說說生活區食堂的事。內部食堂成立后,得到了兄弟單位的幫助,我們的食堂一開始只有張振永師傅一個人,是原來職工食堂的。小學餐廳幫著烙大餅。后來由于進出校門不方便,徐主任跟牧野風協調幫著我們烙大餅,牧野風大概10點上班,我們10:40就得去拿大餅,最多的一次拿32張,很感謝烙餅的阿姨們。學校的采購員蘭姐幫忙買菜,沒有他們的幫助,食堂工作不會進行的這么順利,“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,團隊的力量是強大的。

三、加班飯的問題。現在天氣越來越熱,加班打灰都是連著上十幾個小時的班,好幾次打灰在職工食堂報的加班飯,都不滿意。隊長跟項目經理反映到辦公室,后來在八角亭定了一次飯,感覺性價比高,工人們也覺得不錯。第二天八角亭的負責人說職工餐廳找他們了,不讓他們再接待我們,當時十分氣憤,可又不知道該怎么辦,之前給職工餐廳提過意見,可是效果不佳。后來楊新穎處長跟我們說有問題多反映,還專門為我們上了廚師,可菜品質量還是不穩定,希望職工餐廳菜品保持住。

四、學校收費的事。我的孩子在大午幼兒園上了三年,把孩子放在這里我很放心,班容量少,老師照顧得很好。今年該上小學了,學費上漲,內部員工給予補助,我覺得高收費對應的是高標準教育和服務。如果一個學校宣傳的很高大上,但是學費很低,我覺得不會有人相信學校有多好,學校既然把學費提高,肯定會提供更優質的教學,我們應該相信學校相信集團。

五、說說轉賬的問題。每到月底,各種費用轉賬票據都匯集在辦公室,完善好了再通知對方來拿。建筑公司對外轉賬,特別困難,因為去年我負責轉過賬,領導不好找,找到不好批,價格存質疑,一拖就是十天半月,跑個幾趟一點也不新鮮,建筑公司現在工程量很大,一般都不愛接零活,嫌轉賬麻煩,都是辦公室臨時安排,所以希望各單位能夠多一些理解及時轉賬。

六、最后說說我自己。我是2015年3月來的建筑公司,一開始在工地管庫,當年9月被調到辦公室工作。這兩年多得到了鍛煉,感覺成長了許多,感謝公司給我這次機會,我會更加努力地工作回報公司。

學員姚勇:

我是今年2月21日到集團工作的,到今天正好100天。工作100天以來我最大的感受是,在大午集團找到了家的感覺,在這里工作就像在做自己的事業一樣,沒有理由不好好干。

在其他單位沒有老板會在意一個普通員工的想法,公司的制度只要執行就可以。開會的時候只是老板一個人在上面說,其他人在下面聽。而在咱們大午集團,半個月一次的學習會,所有干部和骨干一起討論公司經營過程中出現的問題,并提出解決方案和合理建議,每月的工作總結也讓人各抒己見,這在其他公司是不可能做到的!

下面說一下廣告部的工作職能和目前的運營情況。

新的廣告部于4月20日正式成立,隸屬于司直。現在我們部門總共有8個人,具體的組織結構是:孫碩總任經理,負責全面工作;原秘書處帶班長連嬌和我任副經理,負責具體事務;舒振武負責塔牌建設、運營;楊喜龍、張立濤負責設備操作、后期安裝;原秘書處劉文靜負責辦公室工作;財務處張明宣負責往來賬目。

原廣告部主要職能為塔牌建設和運營,在集團領導的支持下,我們逐步擴大業務范圍。5月初采購了噴繪機、戶外寫真機等設備,電焊機、切割機等工具,以及各種廣告耗材;可以承接大型噴繪、戶外寫真、車貼、燈箱、條幅、各種標志牌等業務,也可以外協名片、印刷品等,基本可以滿足當前各子公司廣告業務的需求。我們下一個目標是開展縣城和集團周邊的廣告業務。 

學員李娜:

5月27日,公司組織觀看監事長蒙冤入獄的視頻,我父母也是公司的忠誠員工,小時候父母就給我講過“5·27事件”的經過。我大學畢業后,來公司工作7年了,對公司的了解很深,公司一路走來,確實不容易。

企業是我們大家的,企業有困難的時候,我們大家要凝聚在一起,一起來承擔風雨。更重要的是,公司這種堅強的意志,不屈不撓的精神和樂于助人的魅力,感動著我們。我作為年輕的一代,向與集團真心相伴,共同走過“5·27事件”的所有前輩們致敬!是你們經歷了風雨嘗盡了心酸苦辣,才有我們今天這么好的平臺,讓我們這群年輕人,有展示自己才華的機會。

我來公司7年了,一直心懷感恩的工作。記得剛剛在財務實習的時候,我因工作失誤虧了1萬塊錢,心里特別痛苦,感覺很丟人,對不起領導。那段時間不知怎樣過來的,這種事情在別的公司,肯定會被調離崗位接受調查,或者面臨更嚴重的懲罰。但是公司一天都沒有停我的職,讓我繼續在這里工作,我非常感動。為了回報公司和領導,我這些年一直努力工作,得到了領導和大家的認可。

學員李敬:

在簡報上看到,崔總的工作總結里說舉辦美食節的時候,有客人反映食品有酸臭味道、菜品太貴。我們對這件事做了討論,我們的服務質量是否過關?我們的服務和菜品是否能提高客人的回頭率?孫芳芳經理的工作總結中提到,個性化服務、提高回頭率、打造高性價比。監事長也提到,要感動客人,只有好心的人才能夠感動客人,比如客人點餐點多了,我們可以友好地提醒客人。

前段時間有客人說,要小份的涼菜。我沒有多想,就直接答應了,因為我感覺這是理所應當的事,因為之前劉總也批評過我們,說為什么涼菜沒有小份?如果我們5個人的話,可以這個半份、那個半份,這不是為了客人著想嗎,不是為了提高客人回頭率嗎?當時我跟涼菜間的一位領班溝通,他第一句話就說不能做。為此,我們展開了討論。如果一個帶班長不積極,怎么領導其他員工成長呢?客人的要求,我們就應該尊重,而且又不是過分的要求。

第二個事件就是花蛤事件。這段時間花蛤經常被退菜,服務員就把退菜端到后廚,已經退過幾次,但是沒有找根本的原因。這幾天,謝經理問這個花蛤為什么老被退菜,就端到后邊跟廚師長交流,說咱們這個花蛤肯定有問題,要不客人怎么老退呢,都反映吃著牙磣。廚師長還沒說話呢,他身邊的廚師就說,海鮮類本身就是牙磣的東西,我們就感到很詫異,別的酒店賣客人怎么沒有反映牙磣的問題呢?所以我感覺還是思想態度的問題。

第三個案例是皮蒜羊排的事。這是一個肉菜,客人幾次提出量少,但是我們都麻木,沒有改正。前段時間趙總也提到這個問題,我們才意識到沒有尊重客人的意見,為什么非要等到領導說的時候,才有這種意識呢?我們的思想還有待提升,所有的問題都是思想態度的問題。我們的營業額為什么會虧損呢?跟每個人都息息相關。當然我們餐廳大部分人都挺積極,能聽進別人的意見。

什么是我們的財富?許總就給我們總結了四點。第一,敢負責任的員工,有這種員工,就是我們的財富。第二,就是敢給我們提寶貴意見的客人,有這種客人,也是我們的財富。第三點就是敢批評你的同事,因為涼菜小份事件,我跟這名領班也發生了一些小沖突,但是我希望他能夠聽見大家的話,能夠做到提升,然后跟著咱們團隊一起走,這樣我們的餐廳才會提高。第四,一起團結奮進的集體。我很感謝在這一段時間,能夠幫助我們的領導、同事,正因為他們的幫助,才讓我們有所提升。

學員陳晨:

大午城是一個好人相聚的地方,在這樣的企業工作,感覺特別踏實。我們的企業文化中,有一條是“勤勤懇懇做事,實實在在做人”,一個家族能夠興旺,是因為有好的家風;一個企業能夠傳承百年,是因為有好的企業文化。

“勤懇做事,正直為人”,說起來容易,做起來很難。沒有多少人或者企業能堅持下來。大午集團就堅持下來了,我覺得這兒特別適合我,不用去應付復雜的人際關系,還能有穩定的收入。下面談一下在集團工作以來的幾點感受:

第一是幸福感。我已經在這兒安了家,每天的活動半徑不超過1公里,每天都能跟家人一起吃飯。家人能夠團聚在一起,就是幸福。我們一家4口人,能守著年邁的父母、能守著年幼的孩子就是幸福。

第二是安全感。在這兒上班不用擔心拖欠工資的現象。只要踏實工作,工資不會少發。我爸爸是2008年來大午集團上班的,他說這兒的工資比縣城的工資要低,但是他一直堅持到現在。我們村在外面務工的人員,都有拖欠工資的現象。我們村來這兒上班的越來越多,說明認可集團的人越來越多。

第三有希望。集團的私企立憲制度,只要把工作干好,你就有自己的事業。不用非得自己去做生意,有一個好的工作,有一個好的成就,也算是一種收獲。這個公司值得我去追隨,值得我去工作。好多人問我,你打算在這個公司干多少年,我說我會干一輩子。

學員孫曉娜:

我來自大午醫院,是一名內科大夫。接下來主要講三點:

一、觀看了“5·27事件”視頻之后,我的心情久久不能平復。2003年5月27日那天,莫名的磨難降臨到大午集團,公司高層被抓,資金被限制,生產被停滯。在這種情況下,我們集團依然堅強的挺了過來,而且發展的越來越好。不拋棄、不放棄,成就了我們現在的大午集團。

二、我的一次接診經歷。去年9月20日,劉總去醫院看病,當時張大夫和我在內科門診。當時癥狀是過敏,考慮到怕吃的藥和抗過敏的藥兩個起作用,就去拿藥的說明書。我出去以后回來就說,可以查一下手機。當時,我應該直接去拿說明書。但是我也想解釋下,我說的查手機不是百度,而是“精至手機藥典”,是一個專門查藥品說明書的軟件。只要你輸入一個藥名,就可以查到和紙質說明書一模一樣。通過這個事情我認識到,在以后接診病人的過程中,一定要站在病人的角度看問題,不要說一些專業的醫學術語,避免和病人的溝通產生問題。

三、5月份是大午醫院的體檢月。在此期間發現了很多高血壓和脂肪肝患者。血壓高的患者不要慌張,這個可能是跟你的情緒,比如說緊張、飲食(平時吃飯的咸淡)、吸煙、喝酒、運動后(比如說體檢時樓上樓下的來回跑)等都有關系。如果排除這些原因,血壓還是高的話,那你就要重視了。還有一些輕度脂肪肝的患者,可以通過飲食控制,少吃脂肪高的東西,多吃一些蔬菜和水果,還要增加平時的活動量,隨著時間的推移是可以恢復的。

學員李謀勇:

我來自新大公司,現負責銷售部的全面工作。針對《簡報管理論壇》中談到高薪員工的條件,就幾個關鍵詞談談體會。 

1、積極 :2014年8月加入新大公司前身,當時通過對崔莊村養豬戶的感動拜訪、疝氣手術服務開發了第一個客戶,第一次購買了4包開口料。現在,我從銷售員做到了銷售經理,也在這里收獲了愛情,一家3口在新民居住,享受著公司的福利,包括帶著家人到海南、北京旅游,我感覺很幸福!

2、效率:2016年3月為了一個訂單,從遼寧鐵嶺開原帶客人開車用11個小時行程915公里,來公司參觀,完成200頭母豬、38頭純種豬的銷售。

3、團隊·平臺:我做飼料銷售時曾和小團隊把區域銷量從240噸提高到1300多噸,我時常反問自己,那都是我的功勞嗎?不是!因為有團隊的共同智慧與竭力付出。更重要的是客戶更看重企業的美譽度,所以平臺的競爭力才是根本。

4、忠誠·進取:作為一名營銷人員,企業要的是產品銷售業績、結果。可是談到學習,大家會感覺忙,沒有時間。

現在最可怕的是,不知道敵人是誰,他會用什么方法與你競爭,有一句話與大家共勉:“夢想不像土豆,種下去一定會有收獲,但不播種,不努力、一定不會有收獲”。堅持自己的夢想,不忘初心,以老板的心態,完成目標、創造價值。

學員周如意:

我在大午食品徐水辦事處工作。之前,在內部專賣店干了8年,專賣店最大的變化,是由2個人變成了4個人,月銷量從2萬多到最多一個月65萬多。在2016年內部專賣店目標銷售額350萬,實際完成372萬。非常感謝以前的團隊和領導,如果沒有他們,我們內部專賣店不會超額完成任務,也不會免費帶薪去云南旅游6天。

3月26日,徐水專賣店轉型為辦事處,我調到了辦事處工作。我主要負責那邊的店面零售工作,協助周經理負責那里的直屬業務,非常感謝領導給予我的信任與支持。我一定不辜負大家對我的期望,早日熟悉辦事處的業務。

1198期簡報上輔導員說的不以盈利為目的,就是微笑著掙錢,一個人的微笑是善良的。如果走進我們店的門口,我們就會微笑服務,不管你買不買我們的東西,不買東西我們也會以禮相送,這就是好人、善人。“微笑服務在第一線”這句話時刻提醒著我們,在我的心中,第一時間想到的就是微笑。

學員閆麗華:

5月27日,大午小學組織全體教師,利用午休時間觀看了集團蒙難的視頻。目的就是號召所有的老師,珍惜集團給我們搭建的平臺,勿忘過去,珍惜現在,奮斗未來。我是“5·27事件”的親歷者,2003年臨近暑假開學,自己很無奈地離開了這個奮斗了一年的工作崗位,踏上了迷茫的求職之路。現在想想當初失業的迷茫,還有求職的艱辛,各種滋味只有自己心里清楚,我深刻體會到了企業的穩定和強大,對每一個員工來說是多么的重要。

大午醫院的服務態度、醫療水平有了大幅度提升。學校的老師和孩子們深有體會。醫院剛開始進行整頓的時候,高建成醫生跟我聯系,說組建一個醫務群,我把班主任和醫生建立了一個群,現在小學班主任醫務群有77名成員。孩子們在門診就醫之后,醫生會第一時間把孩子的病情、用藥情況和班主任溝通,囑咐班主任和老師們,要讓孩子按時吃藥,并時刻關注病情,現在醫院的服務老師們都很認可。

學校班主任經常反映,孩子們小,經常扭腳、扭胳膊,在咱們大午醫院拍片,片子出來以后發現骨頭錯位了,或者是輕微的骨折。但大午醫院沒有專職的骨科醫生,還得拿著片子到別處進行治療。

有個孩子,晚上翻身把右手的大拇指折了一下,我們認為孩子的拇指骨折了,七拼八湊借了2000元去縣醫院掛了急診,片子出來說是拇指關節錯位。帶著片子到了住院部的10樓,讓醫生進行捏骨,捏了10分鐘左右,又開了張單子讓再次拍片,便又去交了費拍片子。結果一看,孩子拇指關節還是錯位,就把捏骨的醫生從10樓叫下來,照著片子給孩子捏骨,捏了幾次才好。看完以后11點多了,家長趕過來把孩子接走了。一路掛號拍片子連車費共花了485元。希望大午醫院盡快完善各科室,尤其是骨科醫生能夠盡快到位,真正成為咱們家門口的醫院。

學員馬丹:

我來自肥業公司,現任崗位是化驗、采購。今天我主要跟大家分享三點。

第一,今年是我第二次觀看5.27視頻。在這里工作的一年多的時間里,榮辱與共的信念已經融入到我的思想里、身體里。雖然我沒有跟前輩們一起經歷過“5·27事件”,但是我相信我們都有一個共同的信念,勿忘過去,奮斗未來!

第二點,震驚整個集團的馬戲嘉年華表演。當時,我也是花錢買了內部票,后來通知我們說內部員工可以免費觀看,于是就讓我婆婆用我的票過來觀看。演出完畢后,我婆婆跟我說了兩件事,她說她這一輩子也沒看過這么精彩的表演,而且還是現場表演。這一句一輩子,讓我感覺到即使我花再多的錢買這張票,心里也是值得的。還有下臺階的時候,服務員說,你下臺階慢點,出來的時候還指引我怎么往外走,哪邊是往外走的通道。通過看馬戲演出,不僅增進了家人之間的感情,也在朋友之間傳遞了基層的正能量。我們公司這種不以盈利為目的的指導思想,不是正在發芽和壯大嗎?

第三點,前段時間我們的業務經理說,現在xx村玉米肥的零售價格跟我們的批發價格差不多。于是我們就讓她買回來了一袋,說實話,玉米肥的包裝非常精美,我們就撥打了上面的熱線電話,提示“對不起,沒有此號碼。”然后在網上查了這個肥業公司的網址,也沒有。于是我就拿著這個樣品進行化驗,化驗三次,總含量標明氮、磷、鉀48個含量,檢測出來是40.8個含量。按最低標準,每個含量50塊錢計算,這一噸化肥的價格就差400塊錢。我們會肯定自己的產品合格出廠。比不了價格,我們可以比服務,比不了銷量,我們可以比質量。我們不坑人、不騙人,勤勤懇懇,踏踏實實。我相信我們肥業公司一定會做強做大。

學員張平:

5月22~26日,我們一行31人到上海、杭州5日游。這次旅游溫泉度假村是受益最大的,我談談這次旅游的感受。

一、共享單車

前幾天溫泉會館門口停了幾輛,我用手機掃了一下二維碼,但是二維碼被劃掉了,沒掃出來。這次出游看到了共享單車的好處,尤其是咱們大午集團,面積很大,來這兒的游客想轉一轉,不一定坐觀光車,如果共享單車能夠引入到集團,對溫泉度假村很有好處。

二、迪士尼的護嬰室

我們這組出游李思緒經理帶著1周歲的孩子,孩子不舒服到迪士尼去看,本來覺得有醫生看,就已經很好了,但拿藥還是免費的,李思緒作為家長就特別感動。溫泉也作為旅游行業,現在如果有客人不舒服,我們會帶著去大午醫院診治,但是在這一點上我們創造的感動還不夠。

三、演藝版塊

現在演藝版塊由許總負責,也在招聘人員,藝術團人員除了平常排練和一些日常工作,也可以比如在樂逍遙門口,安排一些相應的娛樂項目。

四、快捷通道

在迪士尼樂園有一個快捷通道,我想溫泉、水世界是不是也要開通VIP通道,讓客人快速進去。但是,在迪士尼樂園,有人在快捷通道排隊上面動腦筋,給錢直接帶人進去,這種情況要避免出現。

在排隊過程當中,我還看到了一些給迪士尼丟分的現象。我錄了一段視頻,發到了第三批旅游的董事群里,當時有不少的服務人員與游客發生沖突。我們溫泉度假村一直在講,要做給集團加分的人,不要做給集團減分的人。

學員石寒:

我們組討論了這次上海杭州之旅的認識和想法,先說好的方面:

一、文化值錢。導游在每個景點都是以歷史文化為起點介紹,不管是西塘、西湖還是千島湖,都追溯了其歷史文化。我想到我們企業所在地,郎五莊一帶歷史悠久,是燕南趙北之地、兵家必爭之地、中原農耕文化和北方騎射文化交匯之地。我們的年輪就要從憋悶疙瘩、從養1000只雞50頭豬開始。如今我們已經走過了30多個年頭,我們做產品也好、做旅游也好,要賦予一定歷史意義,這就是文化,文化旅游的開發還是很有前景的。介紹溫泉的時候,不能僅僅說有幾個泡池、幾個海浪池、幾個海嘯池,應該追溯到2006年打地熱井。目前我們的溫泉水是取自地下武夷山的水系,這些資料,溫泉應該整理、利用起來。

二、環境值錢。上海杭州衛生和綠化都非常好,值得我們學習。在很多年以前,監事長、劉主任就帶領大家在周邊栽下幾萬棵樹,讓這個憋悶的地方成了風水寶地。后來因為柳絮困擾和溫泉城開發,砍掉了一些,今后應該增加一些美化的樹種,擴大綠化面積讓環境更好。

三、不好的方面:

1、迪士尼的服務非常生硬,沒有主動性。服務人員非常不耐煩,態度很惡劣。我們溫泉度假村這種樸實真誠服務,更人性化、更容易讓客人接受認可,醫院更應學習努力去做。

2、良渚文化:博物館非常氣派,就是缺乏人氣。去的時候很冷清,我們這一組每個景點都走到了,包括西湖都是安排好的。董事長對良渚文化的開發,關注較多。

在旅游總結會上平校長留下了熱淚,說10年在韓國的時候,就應該是最后一次機會,沒想到去了臺灣、香港、新馬泰、日本、海南、廣州長隆、上海、杭州,非常激動。覺得沒干出什么成績來,集團一直給予這么好的待遇,感恩。作為年輕人來說,更應該付出百倍努力,去努力工作創造,為這個企業增磚添瓦。

我們開討論會就說到,只是服務好一點就讓大家如此認可,可見患者是非常容易滿足的。但是作為醫院來說,不能沾沾自喜,整體工作還欠缺的非常多。像閆校長提到的科室不健全等,我們正在努力選人、聘人,爭取能夠把骨科大夫引進來,為學校、溫泉做好服務。

副班長孫萌點評:

我每到一個新的地方,都特別喜歡了解當地的地勢地形。在杭州的時候我就發現了南轅北轍的現象,路上浪費了太多的時間。我覺得已經安排了不好改變,就沒有說話。回來后在群里發了信息,讓調整一下,結果也沒有調整。

我一般在出門之前,都會用手機APP查詢,先有一個行程安排。為什么這次旅游出問題?就是因為咱們旅行社的人員仍然在延續這個行業的慣性思維。第一就是怎么便宜怎么找,不考慮客人的感受。第二就是他們找的賓館都是星級的,說是四星級的其實連三星也達不到,里面衛生是很差的。

我出門一般就是住“如家”或者“七天”,孫碩出門也是經常住在“七天”,房價也就是100多元錢。像咱們這次去杭州住的酒店,我估計一晚上也是100多元,當時在攜程上查的是160元,沒有窗戶的才100元。他們為什么不選“如家”?因為這種酒店在全國范圍內連鎖,價格統一,折扣力度很小,是公開透明的。而旅行社找的酒店是暗箱操作的,你根本不知道他拿多少錢,行業的慣性就是這樣。

對于現在社會上各行業之間的競爭,集團高層之間也在議論,也在謀劃。資金怎么去投入,怎樣研究新的項目。現在這個社會成功率最高的、創造效率最大的是什么?就是馬云講的“是研究一種新的消費模式,探索一種新的商業模式”。說是直白一些,就是你掙錢最快、最容易的方式方法。

通過旅游南轅北轍這件事我在想,如果我們的旅行社,是不是根據客人的需求去定制。你們看攜程,上面有一項就是定制旅游。無論是個人,還是企業,想達到的目的是什么,吃住標準是什么,有哪些方面的考慮和需求,他會根據這些綜合信息把行程安排的非常合理。而我們現在的旅游社說重點兒就是沒有人負責任,還在延續非常傳統的商業思維,沒有自己的特色。張總在管著這些,你應該在保定這個旅行行業當中辦出自己的特色來,會有一定的競爭優勢。

上海和杭州我曾出差去過幾次,覺得沒有什么特別的。我的感覺就是,上海是一個人文景點,杭州全是歷史傳說。也就是說非常普通的景點通過歷史人文的東西,或者說通過忽悠,把全國各地的人忽悠到這里來以后,聽他的文化。也就是國家提倡的,講好中國故事。我就在想,我們應該講好我們大午的故事,我們雖然沒有優美的自然資源去做我們的市場,但完全可以借鑒杭州的模式。我不認為杭州有很好的旅游資源,大家看西湖其實就是個水庫。無非是因為有雷峰塔、白蛇傳這些歷史傳說,加了好多歷史的名人。我們這個企業也會來很多的名人,加上企業自身的影響,應該講好企業發展的故事,這就是我們將來旅游發展的一個資源牌。剛才也講到了,賣的就是我們的文化,賣的是我們企業的年輪。

學員發言,我想給肥業的同事提提建議。在你講的時候,我就在想,這么多年了,肥業一直都在講哪個企業做的怎么怎么不好,從來沒有反思過哪個企業做的好我們去學習別人。我想不僅僅是肥業這樣,我們總是在拿不行的和自己做對比,你說你是真貨,可是你為什么賣不出去?你需要思考。如果我們停留在這個水平,你不會往前發展。企業管理中講,應該去向成功者靠近,企業為什么能做好。你不能光去研究這個企業哪里不行我比他行,這樣不會有更大的發展。

輔導員孫大午點評:

一、上海杭州之行

杭州之行孫萌說的是一個角度,我從另一個角度把它說透。什么叫南轅北轍?因為我們在杭州西南邊宋城,但我們住到了杭州的東北邊。他說是30公里,但是晚上不堵車得一個小時,要是堵車得一個半小時,從杭州的西南角住到東北角去,晚上10點半車都沒到,第二天5點半起床,即使這個酒店好,是五星級酒店,它有意義嗎?那天晚上我也沒睡覺,我跟導游和司機說,如果改變了行程,影響不影響他們的收入,他們說不影響,也很反感這種安排,導游跟老板說了,就是不給改。司機說,去宋城玩,一張票旅行社賺100塊錢,所以不看的他們舍得打出租送到酒店。導游司機都抱怨,我說那就好了,你們聽我安排:明天早上8點半出發,因為千島湖在南邊,晚上咱們自己找酒店住到城南去,我們在路上自己找的如家酒店。我想說的是,我們帶隊的領導,或是骨干,要有領導思維。不是領導人的,也要有領導思維。領導思維是什么,要有主見,絕不能隨大流。那個導游說,也就是你們這個團,別的團隊沒人管這個。司機說,旅行社找的是不收費、偏僻的景點,你們都消費在路上了。

多少團隊是這樣,但是,你們把這個問題說出來了。當你發現不對的時候,打開手機導航看一下,住哪?到哪去?從杭州的西南角住到東北角,再從東北角跑到西南角,整個車程往返,一次差不多就得三個小時,要住兩個晚上得多長時間?咱們以后做事不能隨大流,要有自己的主見。如果你是主管,就聽你指揮,如果你是帶隊的,跟主管領導說,如果你是一個普通員工,也要把自己的意見說出來。這就是做人要有骨氣,做事才能把事情做好。

二、點評學員發言

大家講的都不錯,我們這個講臺其實就是出人才的地方,誰去臺上講都是展示自己、鍛煉自己的一個機會。鍛煉自己首先要勇敢,敢站到臺上去,手舞足蹈,用身體語言都可以說出來,就是本事。別小看站在講臺上,沒有心里陰影,不害怕的時候,這人就厲害了。昨天我去白洋淀買泥鰍和鱔魚,買了以后,司機曉利和我妻子都不敢抓,我抓了給他們示范。買回來以后,給我兩個孫子看,他們倆都很勇敢,一條條都放到水里,放生了。他們大了以后就敢抓泥鰍和鱔魚,這種害怕的陰影就沒有了。它其實不咬人,甚至都不會吃蟲子,為什么會害怕它呢?就是一種心里陰影。就像這個講臺,誰都可以來,把心里陰影去掉,要敢于鍛煉自己,敢于展示自己。有了勇敢,怎么才能說好一點呢?告訴大家一點小技巧,上來以后說大家好,緩解氣氛(我們不是客人不要說尊敬的監事長)。接著介紹自己:我叫XX,來自哪里,現在在哪個單位,工作多少年,負責什么工作。把自己清楚的簡潔的告訴大家,盡可能的讓大家了解你,記住你。第二要打個腹稿,我看大家寫到紙上手上的,這完全沒有必要,因為你的腹稿就是一二三:第一條講簡報的內容、哪個領導學員對你有啟發;第二條,具體講某件事情(一般一兩件就好);第三,講講本單位的案例、感受、建議等等。一定要講到本單位的事情,打分有一項“結合實際”。心里有個譜,隨意怎么講都空不了。批評可以含蓄一點,表揚可以具體一點兒。

三、案例分享

1、陌生人攔截。上月的一天晚上11點半,一個自稱河北科技大學學生的人,在飼料一廠的門口把我截住了。我問他,怎么敢攔我呢?他說有事找我,警衛很快就過來了,讓他們把他帶進來,問問有什么事,經過審察,這人在網上輸了80萬,想跟我借10萬元,后來叫派出所把他帶走了。為什么來咱們這找我呢,因為他從網上查到了我。去長城、巨力都進不了大門。咱們這很開放,他來了咱們這三天,租了一輛車,住在車上,吃飯在咱們牧野風、海望角,每天就打聽我的規律,打聽得很詳細,結果把我堵上了。

我們要提高警惕,這個企業很大,來的人很多,而且我們沒有門。我跟他講,截我很危險。孫萌處理了這個問題,他認錯了。但是他又來了兩次,說是給我道歉。還要見我,先找的姚旺,姚旺推到了辦公室,辦公室又推到秘書處。這種人我能見嗎?借他10萬能救他嗎?應該是在保衛處就制止他:不必見監事長,寫道歉信我轉達就行了。到辦公室就更得攔住:和孫大午非親非故,憑什么要見你?這樣的問題就應該壓到下邊,我給大家提出的警示是什么?有些人對我、對咱們企業非常感興趣,包括財務人員,尤其是高層,動態喜好,我們不要輕易去說,我們要提高警惕。我們是一家人,有些信息對你來說不保密,但是對他們來說必須得保密。沒有必要給他們講那么清楚。上次新疆來了一個人,就直接闖到我辦公室了。我就納悶,他說第一次來,怎么會直接去我辦公室的?肯定是咱們這的人告訴他了。他應該是通過辦公室、秘書處,誰都沒通過直接就闖到我辦公室。陌生人打聽我,就得問問他,認識孫大午嗎?有沒有跟孫大午有約,不能什么都告訴他。當然他也可能扯謊了,跟我多么熟。前幾年丁莊的一個人來了纏著我,非說是我的私生子,后來把他的家人叫來了說是有神經病,他還在網上發帖子,這想起來都是笑話。以后我們腦子里要有根弦,懂點事。

2、外教的事。有時候這理在一方手里,有時候在兩方手里,有時候在三方手里。今天我接待了外教Altasha,Altasha總要找我,因為扣了她1400元,不是咱們學校扣的,是中介扣的。中介為什么扣她錢,是因為她的合同到6月底才到期,她6月15日要回國,所以人家扣她1400元。我信了這話。她今天闖到我辦公室了,他們倆不會中文,我聽的似懂非懂,這樣就把崔玲和張平老師叫到一起說了說,又嚷又吵的,我聽明白了:首先她回國,合同到5月31日截止,中介是同意了的。到6月15日,是因為咱們學校想讓他們多上兩天,咱們學校單獨給她結算。也就說,她沒有違約,是咱們學校要求她再上幾節課。第二,中介說,她回國,給她報一萬元的機票錢。她找咱們買機票,學校給她買的飛機票,花了8600元,這錢她肯定得出。問題出在這了,咱們買的機票錢,沒跟她要錢,跟中介要的,中介很積極,讓從工資里扣8600元。人家中介答應給她1萬元,現在不給了,給她實報實銷。咱們找中介,也不愿意給,中介的意思說,如果外教要是干到6月底,中介還可以多掙幾千塊錢。所以,中介心里不舒服,就不給她錢。我問外教說,如果花了12000元中介給你報嗎?她說不報,他們倆也承認問題在中介,但是問題的起源在學校。為什么說是學校造成的?如果跟外教要這8600元,那個中介不得給她們10000元嗎?為了節省這1400元,他們動了腦子買飛機票,但是省了半天給中介省下了,她不生氣嗎?看起來三方都有理,中介實報實銷,她們倆知道給1萬,又想省一點錢,弄來弄去,她心里有怨氣了。咱們學校給他們買飛機票,好人辦好事,從你工資扣除也是應該的啊,都有理怎么辦呢。我讓咱們學校出了這1400元。當時外教就哭了。

我給大家講什么意思呢?理三方都有,但是站高一點,誰把人看得重要,誰是贏家。把人看重一點,把錢看淡一點。像這樣的中介能把事情做大嗎?既然答應人家就應該給人家錢,這才是做人。我們這次出游,一天晚上吃飯,30多人吃面條,要了兩次大蒜,第三次拿過來說就剩一頭了。老板走了,服務員來了,再要點試試他們,結果拿來了。開飯館開到這種程度,怎么能夠做大買賣。咱們農貿中心,我聽說有個人很辛苦,早來晚走,攤子最大,但總是缺斤短兩。這樣的人永遠是在做小買賣,搞不了企業。我們干部要搞企業,把人情世故看透,要干大的事業,必須把自己放開,不能計較小錢。小錢在什么地方計較?在成本上控制,在質量上狠抓,咱們溫泉就是這么走過來的。但是對人不能計較。我們倡導“對物是9毛9,對人是1塊1”。人是有感情的,人心才能決定未來,才能決定事業能不能成功,才能決定買賣是不是順利。

 

(整理自5月31日干部骨干培訓學習會內容)
秘書處整理

 


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